科室工作总结优秀

　　一、各项业务指标和经营任务完成状况：

　　全年共收住病人316人次，手术356台次，其中手外伤116例，抢救危重病人26例，抢救成功率100%。全年完成经营任务约706万余元。完成关节置换、PFNA治疗粗隆间骨折等手术。上报新技术新业务3项，上报xx市职工技术创新成果奖1项。

　　二、医德医风执行状况：

　　我科不断强化医务人员的医德医风教育，依法敬重患者的选择权及知情权，敬重患者意愿，尽可能满足患者的合理诉求。坚决杜绝开大处方，杜绝搭车开药，杜绝收受红包及药品回扣。年内共收到患者锦旗四周，拒绝患者请吃送礼十余次，返还患者红包8000余元;树立了我科、我院医务人员的良好形象。

　　三、执行各项法律法规制度等状况：

　　我科在依法行医，文明行医的要求下，连续严格依据医院平安质量管理目标责任制执行，组织并严格监督首诊负责制度、三级查房制度、病历探讨制度、危重病人抢救制度、病历书写制度、值班交接班制度、会诊制度、手术平安核查制度、临床用血管理制度、分级护理制度、查对制度等临床核心制度的实施，的确保证了骨科创伤显微外科全年的医疗平安。年内未发生严重不良反映及医疗事故。始终坚持科室诚信服务细则，由科主任护士长检查落实。严格遵守出院病人回访制度。每个出院病人由主管医生在一周内电话回访，回访率98%。

　　四、临床服务技能不断提升：

　　护理组通过优化护理模式，落实护理责任;加强护士长责任意识，增加临床一线监管及指导;落实优质服务项目，提高护理内涵，充分满足患者的医疗及生活的合理诉求，不断提高病人满足度。坚持医院及科室医患沟通艺术和技巧培训一线医护人员，树立患者至上，服务患者的“一切为了病人”的服务意识。尤其在骨科及创伤显微外科方面，得到了武威及周边地区患者良好的口碑。

　　五、工作中存在的问题：

　　1.充分掌握各个医保政策，进一步规范标准化收费，尤其是精准扶贫“建档立卡”贫困户的收费政策。 2.风险意识不断强化，把防范工作做在前。

　　2.现在病历完成的`准时性及质量有了较大的改善，但仍需不断持续改进病历质量。

　　3.抗生素的合理使用尚需进一步规范。

　　六、明年进展的思索

　　病人就诊数量急剧下滑，这既有天灾，也有人祸，但为了生存必需破除固守模式，必需走出去查找病源。充分发挥群众的主观能动性，发挥职工代表大会的职能，转变固定思维模式，向外找病源，向内要效率、要绩效、讲规矩。